Turvatulostuksen yleisimmät ongelmat ja korjausohjeet
Tulostuksessa voi ilmetä erilaisia ongelmatilanteita. Tällä sivulla on tuotu yhteen eri tilanteita ja niihin korjausohjeita. Mikäli näistä huolimatta ongelmatilanne jatkuu, ole yhteydessä IT-tukipalveluihin.
Ongelman syy
Paperikoko on muu kuin A4 tai A3, eikä sen kokoista paperia ole kopiokoneessa.
Korjaus
PaperCut-ohjelma varoittaa väärästä paperikoosta tulostaessa. Tarkista tulostusasetuksista paperin koko.
Ongelman syy
Tuloste on PDF-tiedosto. PDF-tiedosto voi sisältää fontteja tai merkkejä, joita tulostin ei osaa tulostaa.
Ongelman syy
Windowsin Keskittymisavustaja on päällä.
Korjaus
Tarkista ilmoitusvalikosta, ettei Windowsin Keskittymisavustaja ole päällä.
Ongelman syy
Kopiokoneessa on jokin virhetilanne päällä. Tarkista kopiokoneen tila.
Korjaus
- Paperi loppu. Pyydä vahtimestaria lisäämään paperia.
- Väri (Toner) loppunut. Pyydä vahtimestaria vaihtamaan värikasetti.
- Hukkavärisäiliö (Wastebox) täynnä. Pyydä vahtimestaria vaihtamaan hukkavärisäiliö.
- Paperitukos kopiokoneessa. Pyydä vahtimestaria poistamaan paperitukos
- Nitojan niitit (Staple) loppu. Pyydä vahtimestaria lisäämään niittejä.
- Muissa kopiokoneen vikatilanteissa pyydä vahtimestaria soittamaan kopiokoneelle huolto. Muista kertoa kopiokoneen sarjanumero. Löytyy valkoisesta tarrasta, esim. AB123C45D.
Ongelman syy
PaperCut-ohjelma ei ole päällä.
Korjaus
Tarkista ettei PaperCut-ohjelma ole sammutettu. Käynnistä PaperCut-ohjelma Käynnistä-valikosta.
Ongelman syy
PaperCut-ohjelmaa ei löydy Käynnistä-valikosta tai tietokoneelta.
Korjaus
Jos PaperCut-ohjelmaa ei löydy, ilmoita asiasta Omnian Helpdeskille tiketillä (Forms).
Ongelman syy
Lukija ei piippaa, tai se vilkuttaa punaista valoa. Lukija on jumissa.
Korjaus
Käynnistä kopiokone uudelleen.
Ongelman syy
Näytöllä lukee ”Tuntematon tunniste, liitä tunnus”.
Korjaus
Kirjaudu uudelleen antamalla käyttäjätunnus ja salasana.
Ongelman syy
Muu vika lukijassa.
Korjaus
Pyydä vahtimestaria soittamaan kopiokoneelle huolto. Muista kertoa kopiokoneen sarjanumero. Löytyy valkoisesta tarrasta, esim. AB123C45D.
Ongelman syy
Tulostaminen väärään tulostimeen.
Korjaus
- Tarkista tulostimen valinta tulostaessa.
- Omnian pöytä- ja kannettavilla tietokoneilla tulostettaessa käytä tulostinta ”Turvatulostus kohteessa OMNIAPRN2”. Tulostusohje
- Oppilaille jaetuilla kannettavilla tietokoneilla tulostettaessa käytä tulostinta ”Turvatulostus”, jonka kuvakkeessa on pilvisymboli.
- Tulostin ”Turvatulostus PS kohteessa Omniaprn2” on erikoistulostusta varten. Jotkin ohjelmat vaativat PostScript-tulostimen.
Ongelman syy
Kopiokoneessa on virheilmoitus ”Palvelimeen ei saada yhteyttä”.
Korjaus
- Käynnistä kopiokone uudelleen. Kone on hidas käynnistymään uudelleen. Vaikka kirjautumisruutu tulee näkyviin, niin menee jonkin aikaa ennen kuin lukija lähtee toimimaan. Maltti on valttia.
- Jos uudelleenkäynnistyksen jälkeen parin minuutin odottelun kuluttua näytöllä lukee vieläkin ”Palvelimeen ei saada yhteyttä”, on kyseessä verkkovika. Ilmoita asiasta Omnian Helpdeskille
Ongelman syy
Ongelmia PDF-tulostuksessa. Kuvissa voi olla ihmeellisiä sotkuja.
Korjaus
Suurin osa näistä ongelmista korjaantuu, kun tulostettaessa valitaan Acrobat-ohjelman asetuksista tulosta kuvana.
Ongelman syy
Kopiokoneeseen tuli kesken tulostuksen vikatilanne. Tilapainike vilkkuu.
Korjaus
Katso ylempää ohje ”Kopiokoneella on jokin virhetilanne päällä. Tarkista kopiokoneen tila”.