Turvatulostuksen yleisimmät ongelmat ja korjausohjeet

Arvioitu lukuaika: 3 minuuttia

Tulostuksessa voi ilmetä erilaisia ongelmatilanteita. Tällä sivulla on tuotu yhteen eri tilanteita ja niihin korjausohjeita. Mikäli näistä huolimatta ongelmatilanne jatkuu, ole yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Tulostus näkyy kopiokoneella tulostustyölistalla, mutta tulostusta vapautettaessa se häviää listalta, eikä tulosteita tule ulos kopiokoneesta. Kone ei anna virheilmoitusta.

Ongelman syy

Paperikoko on muu kuin A4 tai A3, eikä sen kokoista paperia ole kopiokoneessa.

Korjaus

PaperCut-ohjelma varoittaa väärästä paperikoosta tulostaessa. Tarkista tulostusasetuksista paperin koko.

Ongelman syy

Tuloste on PDF-tiedosto. PDF-tiedosto voi sisältää fontteja tai merkkejä, joita tulostin ei osaa tulostaa.

PaperCut-ohjelman ilmoitusta tulostamisesta ei tule näkyviin oikeaan alakulmaan

Ongelman syy

Windowsin Keskittymisavustaja on päällä.

Korjaus

Tarkista ilmoitusvalikosta, ettei Windowsin Keskittymisavustaja ole päällä.

Ongelman syy

Kopiokoneessa on jokin virhetilanne päällä. Tarkista kopiokoneen tila.

Korjaus

Paperi loppu. Pyydä vahtimestaria lisäämään paperia.
Väri (Toner) loppunut. Pyydä vahtimestaria vaihtamaan värikasetti.
Hukkavärisäiliö (Wastebox) täynnä. Pyydä vahtimestaria vaihtamaan hukkavärisäiliö.
Paperitukos kopiokoneessa. Pyydä vahtimestaria poistamaan paperitukos
Nitojan niitit (Staple) loppu. Pyydä vahtimestaria lisäämään niittejä.
Muissa kopiokoneen vikatilanteissa pyydä vahtimestaria soittamaan kopiokoneelle huolto. Muista kertoa kopiokoneen sarjanumero. Löytyy valkoisesta tarrasta, esim. AB123C45D.

Ongelman syy

PaperCut-ohjelma ei ole päällä.

Korjaus

Tarkista ettei PaperCut-ohjelma ole sammutettu. Käynnistä PaperCut-ohjelma Käynnistä-valikosta.

Ongelman syy

PaperCut-ohjelmaa ei löydy Käynnistä-valikosta tai tietokoneelta.

Korjaus

Jos PaperCut-ohjelmaa ei löydy, ilmoita asiasta Omnian Helpdeskille tiketillä (Forms).

Kopiokoneen lukija ei tunnista tägiä tai muuta tunnistetta.

Ongelman syy

Lukija ei piippaa, tai se vilkuttaa punaista valoa. Lukija on jumissa.

Korjaus

Käynnistä kopiokone uudelleen.

Ongelman syy

Näytöllä lukee ”Tuntematon tunniste, liitä tunnus”.

Korjaus

Kirjaudu uudelleen antamalla käyttäjätunnus ja salasana.

Ongelman syy

Muu vika lukijassa.

Korjaus

Pyydä vahtimestaria soittamaan kopiokoneelle huolto. Muista kertoa kopiokoneen sarjanumero. Löytyy valkoisesta tarrasta, esim. AB123C45D.

Kopiokoneen vapautuslistalla ei näy tulostustyötä.

Ongelman syy

Tulostaminen väärään tulostimeen.

Korjaus

Tarkista tulostimen valinta tulostaessa.
Omnian pöytä- ja kannettavilla tietokoneilla tulostettaessa käytä tulostinta “Turvatulostus kohteessa OMNIAPRN2”. Tulostusohje
Oppilaille jaetuilla kannettavilla tietokoneilla tulostettaessa käytä tulostinta “Turvatulostus”, jonka kuvakkeessa on pilvisymboli.
Tulostin “Turvatulostus PS kohteessa Omniaprn2” on erikoistulostusta varten. Jotkin ohjelmat vaativat PostScript-tulostimen.

Kopiokoneessa on virheilmoitus.

Ongelman syy

Kopiokoneessa on virheilmoitus “Palvelimeen ei saada yhteyttä”.

Korjaus

Käynnistä kopiokone uudelleen. Kone on hidas käynnistymään uudelleen. Vaikka kirjautumisruutu tulee näkyviin, niin menee jonkin aikaa ennen kuin lukija lähtee toimimaan. Maltti on valttia.
Jos uudelleenkäynnistyksen jälkeen parin minuutin odottelun kuluttua näytöllä lukee vieläkin “Palvelimeen ei saada yhteyttä”, on kyseessä verkkovika. Ilmoita asiasta Omnian Helpdeskille

Osa tulostustyöstä jää tulostumatta.

Ongelman syy

Ongelmia PDF-tulostuksessa. Kuvissa voi olla ihmeellisiä sotkuja.

Korjaus

Suurin osa näistä ongelmista korjaantuu, kun tulostettaessa valitaan Acrobat-ohjelman asetuksista tulosta kuvana.

Ongelman syy

Kopiokoneeseen tuli kesken tulostuksen vikatilanne. Tilapainike vilkkuu.

Korjaus

Katso ylempää ohje ”Kopiokoneella on jokin virhetilanne päällä. Tarkista kopiokoneen tila”.