Avaa tukipyyntö
banner bottom curve shape

Docly

Microsoft Remote Help

Arvioitu lukuaika: 1 minuutti

Remote Help on Microsoftin etäyhteystyökalu, jonka avulla Omnian IT-tukihenkilö voi ottaa etäyhteyden työasemaan tai läppäriin. Tukea voidaan antaa riippumatta siitä, missä verkossa tuettavan henkilön tietokone on. 

Huom. Etätukea ei anneta henkilökunnan tai opiskelijan tietokoneeseen, jota Omnia ei ole toimittanut. Ainoastaan Omnian IT-henkilöstö voi antaa etätukea.

1. Hae Remote Help Windows-haulla ja avaa ohjelma.

2. Klikkaa Kirjaudu sisään -painiketta. 

3. Kirjaudu tarvittaessa Omnia-tunnuksellasi.

4. Jos et ole aikaisemmin käyttänyt Remote Help -sovellusta, hyväksy tietosuojalauseke klikkaamalla Hyväksy-painiketta.

5. Omnian tukihenkilö antaa sinulle suojauskoodin, jonka syötät Suojauskoodi avustajalta -kenttään.

6. Odotetaan yhteyden muodostumista.

7. Salli tai hylkää etäyhteys.

8. Tukihenkilö sulkee lopuksi etäyhteyden. Jos suljet ohjelman itse ruksista, saat siitä ensin ilmoituksen.

Hakusanoja: etätuki, pikaopastus, pikatuki

Järjestelmät ja sovellukset - Edellinen Microsoft Outlook Seuraava - Järjestelmät ja sovellukset Microsoft Sway